к поддержке в Telegram
Все заявки принимаются только письменно (e-mail, Telegram-бот, подключаемый по запросу);
Все устные обращения (а также выезды, ремонты оборудования, подменное оборудование) тарифицируются по нормо-часам (отдельно);
В стоимость входят заявки по маркировке (Честный знак, ЕГАИС).
Неограниченное количество обращений в месяц.
Круглосуточная телефонная горячая линия поддержки 24/7, в том числе выходные и праздничные дни;
Удаленное администрирование;
Предоставление новых версий ПО iiko;
Консультации по использованию iiko;
Помощь в работе с ЕГАИС;
Установка бэк-офисов iiko;
Удаленное обслуживание ККТ;
Гарантированное время реакции до 4 часов;
Восстановление работы специализированного ПО iiko на подменном или Замененном оборудовании при поломке старого.
Неограниченное количество обращений в месяц.
Удаленное администрирование;
Предоставление новых версий ПО iiko;
Консультации по использованию iiko;
Помощь в работе с ЕГАИС;
Установка бэк-офисов iiko;
Обслуживание ККТ;
Гарантированное время реакции до 3 часов;
Неограниченное количество обращений в месяц.
Бесплатные выезды на аварийные ситуации с 10-00 до 18-00 в будние и выходные (в том числе праздничные) дни;
Предоставление подменного фонда оборудования на период ремонта (при наличии на складе) а пределах МКАД;
Бесплатные диагностика и ремонт оборудования (запасные части оплачивается отдельно);
Восстановление работы специализированного ПО iiko на подменном или замененном оборудовании при поломке старого.